诸暨讨债公司成功调解了一起特殊的民间借贷纠纷，帮助70岁高龄摩的师傅郎大爷追回500元欠款

近日，诸暨讨债公司成功调解了一起特殊的民间借贷纠纷，帮助70岁高龄摩的师傅郎大爷追回500元欠款，用实际行动诠释了新时代人民调解工作的温度与力度。

案件起因

郎大爷是麻池镇一名普通的摩的从业者，年逾古稀，没有退休工资，多年来靠驾驶摩的拉客维持生计，每日穿梭于大街小巷，以微薄收入补贴家用。尽管生活不宽裕，但郎大爷始终秉持着待人以诚的处世之道。在日常营运中，郎大爷结识了乘客郝某，二人因频繁的乘坐服务渐渐熟络，郝某多次乘坐郎大爷的摩的回家。起初，郝某比较大方，每次都不让郎大爷找零，逐渐取得郎大爷信任，后来郝某以微信账号被封为由多次拖欠车费，又以手机支付故障、急需现金购买药品为由，向郎大爷提出借款500元的请求，并承诺次日归还。考虑到对方言辞恳切，且金额不算巨大，出于善意和信任，郎大爷慷慨解囊，当场掏出了身上仅有的现金借给了郝某。然而，令郎大爷没想到的是，这笔看似普通的借款竟成了后续一系列困扰的开端。次日，当郎大爷按照约定联系郝某时，郝某先是以“银行转账延迟”为由拖延，随后又以“工作未发工资”“家人患病急需用钱”等理由不断推脱。在此后近一年时间里，郎大爷多次通过电话、微信沟通等方式追讨欠款，郝某却始终态度敷衍，屡屡找各种理由推脱，始终不愿偿还欠款。500元对于一般人而言或许数额不大，但对于仅依靠微薄收入度日的郎大爷而言，却是多日的辛苦所得，追讨无门的困境让郎大爷心急如焚。

案件处理

面对郝某的长期拖欠，郎大爷无奈之下来到麻池司法所寻求帮助。麻池司法所的工作人员热情接待了郎大爷，详细询问事情经过、查看相关证据材料，并迅速启动调解程序。考虑到郎大爷年事已高且法律知识有限，司法所工作人员首先向郎大爷耐心解释维权途径，安抚其情绪。随即成立由司法所所长牵头、资深调解员组成的专项调解小组。调解员通过多方渠道与郝某取得联系，并依法向其送达调解通知书。起初，郝某对调解工作存在抵触情绪，在电话中态度强硬，坚称“不是不还，而是确实没钱”，甚至一度挂断电话拒绝沟通。调解员并未气馁，一方面通过电话、微信等方式持续与郝某沟通，另一方面深入走访了解其实际经济状况和家庭情况，为后续调解工作寻找突破口。

在充分掌握情况后，调解员决定采取“情理法”相结合的调解策略。一方面，从情感角度出发，向郝某讲述郎大爷作为高龄从业者的不易，强调老人出于信任伸出援手却遭遇拖欠的失望与无奈，唤起其同理心，劝导郝某设身处地理解郎大爷生活的艰辛，强调诚信的重要性；另一方面，结合《民法典》的相关规定，明确告知其拖欠借款拒不偿还需承担的法律责任，包括可能面临的诉讼风险及信用惩戒。同时，调解员还积极协调郝某的亲属、朋友参与劝导，形成多方联动的调解合力。

经过多次面对面沟通和线上交流，郝某的态度逐渐软化。最终，在麻池司法所工作人员的不懈努力下，郝某认识到自身错误，主动向郎大爷表达歉意，并于4月29日在司法所办公室内将500元欠款一次性还清。至此，这起历时一年的借贷纠纷得以圆满化解。

法官说法

这起看似简单的小额借贷纠纷，背后折射出的是基层司法工作维护群众权益、促进社会和谐的重要意义。500元虽少，却关乎一位七旬老人的合法权益与生活尊严，调解过程虽曲折，却彰显了人民调解在化解矛盾、定分止争中的独特优势。麻池司法所通过耐心细致的工作，既帮助郎大爷追回了欠款，又避免了矛盾激化，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

此次纠纷的成功调解，是麻池司法所践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。下一步，麻池司法所将持续深化矛盾纠纷排查化解工作，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新调解方式方法，提升调解质效，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为维护辖区和谐稳定、保障群众合法权益提供坚实的法治保障。